Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Procédure : Contactez notre service client à l’adresse suivante : [email@example.com], en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
- Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
8. Garantie
Nos produits bénéficient d'une garantie contre tout défaut de fabrication. Si un produit présente un problème, contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible à l’adresse suivante : [email@example.com].
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Shaperelle™ (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
11. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer une procédure judiciaire.
Si vous souhaitez ajouter ou personnaliser certains points (par exemple : extension des délais ou modalités spécifiques), faites-le-moi savoir !